Los viejos del lugar recordarán el post que dediqué a FMCG en su momento, y en el que venía a defender que la utilización de la personotecnia en los mismos era algo que sólo estaba pendiente de que los “popes” de la industria FMCG se pusieran a hacer sus pinitos. Lean, lean, es gratis.

Hoy vuelvo a la carga con dos ejemplos adicionales a aportar a mi tesis.

Uno: Nutella y su campaña de etiquetas personalizadas.

Recibo la batiseñal en mi Facebook vía mi amiga Esther. Obsérvese el fino análisis que hacen las féminas al respecto de la campaña (Gamazo es un crack, pero es de otro planeta):

Claro, es una gilipollez para vosotras, queridas, que ya no cumplís los treinta. Pero el target objetivo de la Nutella, la gente de una determinada edad, les puede generar una vinculación emocional el encontrar su nombre en un producto de consumo, una invocación a su persona en un entorno pretendidamente impersonal. Me acordaba de ello cuando oí esta maravillosa historia al hilo de la muerte de Constantino Romero. Ese segundo de “suspension of disbelief” en un niño puede generar una vinculación emocional eterna, del tipo de bajo ningún concepto admitir una marca alternativa.

Me pasa a mí, que he coinventado la disciplina. En el mismo artículo mencionaba a la gente de Wilkinson como ejemplo de que es lo que se puede hacer en FMCG. La gente de Wilkinson, lanzó entonces otra campaña: Fight for Kisses.

El planteamiento es correcto, la ejecución es muy profesional, la adaptación a España ha sido muy meritoria…

… Y me la ha traído al pairo.

Y ojo, que no es que estuviera mal tirado. Tengo dos hijas pequeñas, etc… Pero es que sólo de pensar que tengo que traicionar mi maquinilla con mi nick de twitter en el lomo por otra, EXACTAMENTE IGUAL pero en el que el mensaje ha sido lanzado a miles de personas.

No hay color.

Resultado: Mi maquinilla de Fight for Kisses se ha quedado con el cabezal de plástico original, sin usar. Posiblemente termine en mi neceser de viaje. Y no me sentí impelido a hacer un post inmediato cuando la recibí, la recojo ahora al hilo de la campaña de Nutella.

¿A lo mejor estoy deformado? Es posible, no lo descarto. Pero la potencia de los principios básicos de la personotecnia es tan pervasiva que a pesar de conocerme el truco, actúo como se espera de mi. Es lo mismo que ver una película que nos gusta varias veces. Será por apreciar matices nuevos o simplemente, que la novedad por la novedad no es tan potente como conseguir que te algo que “toque” la patata, como decía el otro.

Aunque sea en FMCG

Big Data está sometida a NINO y GIGO (Nothing in, Nothing Out, Gargabe in, Garbage Out)

Siempre suelo decir que en la facultad no sé si fue el primer día o el segundo, pero rápidamente capté la idea de NINO y GIGO. Nothing in, Nothing Out (Si nada entra, nada sale) y Garbage in, Garbage Out (Si lo que entra es basura, lo que sale es basura)

Hay un mito muy común: “Las compañías tienden a saber quienes son sus Clientes”

Tengo experiencia tratando las bases de datos de grandes compañías (Posiblemente la mitad del Ibex 35 haya pasado por mis manos en algún momento de mi carrera profesional) y la realidad es otra:

• Las bases de datos de las compañías oscilan entre lo patético y lo lamentable.
• La horquilla tradicional de datos relevantes / datos totales se mueve entre el 10% y el 15%
• El problema mina todo el Business Intelligence que se pueda realizar sobre ello

O como dice la gente de Athena It en su paper “A Better Way to Fuel Analytical Needs“:

Despite the marketing hype, selecting self-service oriented BI tools is only part of the solution. All the easy-to-use and powerful BI tools such as data discovery, data visualization and dashboards will not do a thing if the data needed for the analysis is not there. IT worries about GIGO (garbage in, garbage out), but business people worry about NINA (no information, no analysis).

(A pesar del bombo de Marketing, la selección de herramientas de BI orientadas al autoservicio  es sólo parte de la solución. Todas la fácil de usar y potentes herramientas de BI, tales como el descubrimiento de datos, visualización de datos y cuadros de mando no va a hacer nada si los datos necesarios para el análisis no está allí. IT se preocupa por gigo (basura entra, basura hacia fuera), pero a los hombres de negocios les preocupa NINA (sin información, no hay análisis).)

Da igual la ingente cantidad de dinero que echemos en nuestro cloud, nuestro Hadoop, nuestra solución de Big Data… Si no hay un esfuerzo personotecnico claro de identificación y captura de la información necesaria, todo será en vano.

Para ver todo esto en más detalle recomiendo que se lea despacio la presentación que hice para Innosfera sobre profiling avanzado y Personotecnia.

Big Data “per se” no conoce información relevante, y la capacidad de generar información relevante partiendo de la transaccionalidad está sometida a la regla del 20% que mencionamos en su momento.

Voy a hacer uso aquí de un artículo de Jonathan McDonald, que viene a refutar mis tesis. El es un poco más dramático, lo llama “The Big Data Disaster”.

It is commonly thought by instigators of research in big data that most companies seek to use big data to understand customers/consumers better, and most have misunderstood the stark difference between personal data and non-personal data. Data that is generated from activities and events taking place are different from personal information that we may willingly or unwittingly share. Either way, the basic fact is that the most accurate personal data is the most valuable, and (here’s the key) that data happens to be the most private.

The fact that some companies think they can access or aggregate this now (without public concern), is no more valid than thinking you won’t have a car crash in the future as you haven’t had one in the past.

( Comúnmente se piensa por parte de los instigadores de la investigación en Big Data que la mayoría de las empresas tratan de utilizar Big Data para comprender mejor los clientes / consumidores, y la mayoría ha entendido mal la gran diferencia entre los datos personales y datos no personales. Los datos que se generan a partir de las actividades y eventos que tienen lugar son diferentes de la información personal que podemos voluntaria o involuntariamente compartir. De cualquier manera, el hecho básico es que los datos personales más precisos son los más valiosos, y (aquí está la clave) ocurre que esos datos son los más privados.

El hecho de que algunas empresas crean que pueden acceder o agregar esta información ahora (sin que haya un problema de opinión pública ), no es más válido que pensar que no se va a tener un accidente de tráfico en el futuro dado que no se lo ha tenido en el pasado.)

Spot on. Los datos que son más importantes no quedan recogidos en las operaciones diarias. Por no mencionar que por las buenas no

En realidad este segundo apartado es una derivada del primero: Si no somos capaces de inferir conocimiento cierto vía las trazas observables y cómodamente recogibles (Entiendo que es algo muy bonito de creer, pero es intrínsecamente falso) tenemos un bonito GIGO sobre el mantel.

Somos muy aficionados a poner enormes cantidades de dinero y esfuerzo tecnológico sobre la nada, lo que nos ayuda a fracasar mucho más rápidamente y más caro que de cualquier otro modo.

Soy un fundamentalista del Number Crunching.  SuperCrunchers siempre está en mi Kindle Fire. El problema está que los datos que hay que tener para sacarle todo el jugo a Big Data, normalmente no se poseen. Sad but true.  Y he atacado ya el problema del Overhype en otros aspectos, como por ejemplo en en Neuromarketing como para no percibir que Big Data sin Personotecnia tiene mucho menos recorrido del que se piensa.

Terminaré la serie en el siguiente post haciendo una recopilación de las conclusiones.

Oh boy, some pull it is: Welcome to The Cake Boss.

The Cake Boss is a reality show in TLC Channel. Buddy Valastro runs his family bakery in Hoboken, NJ, and balances family drama with big cake builds. And it’s mesmerizing not only watching how the cakes are made, but how wildly imaginative Buddy is, and how the bakery is ruled in perfect Godfather fashion, including being chock full of Corleone antics.

Why those cakes works so amazingly well? Of course, you have Buddy’s craftsmanship, which is superb. But no. There is a really, really deep crave for appealing to personetics. The cakes try to reflect the personality and context of the final customer, and tries very hard to “capture the soul of the customer” on a nutshell.

Sure, Buddy does not take care of context and his profiling activities are somehow basic and skin deep. But get the message: It’s not about the custard and the colored sugar, not even the architectural feats that Buddy faces, but about the deep, passionate call to one’s personetics which makes by far the deepest impression. People gets shocked when a part of him/herself is exposed in such an artful manner. The cake is a Mcguffin.

Or, like they like to say in Portal: The cake is a lie.

La raíz de este post viene, curiosamente, de un artículo que publicó Enrique Dans hace unos años cuando yo simplemente tenía una vaga noción del potencial que podría tener la personotecnia en la Política y se empezaba a atribuir cualidades casi chamánicas a los primeros Data Scientists usados de una manera primitiva pero efectiva en la primera elección de Obama. Casi cuatro años exactos después, todavía tengo en borrador el artículo definitivo sobre personotecnia en Política, pero ya hemos avanzado bastante desde entonces.

Su publicación me impelió a hacerle un comentario, el primero para más señas. Como mucho de mi material, para mi desgracia, permaneció flotando sin atraer atención pero ha terminado siendo terriblemente profético.

La verdad es que los temas de listas de tendencias, a partir de un cierto momento, empiezan a hacerse un poco brasas. Pero tienen su sentido: Son rápidas, tipo Executive Summary, y siempre te dan un insight con el que no contabas.

Una cosa que me he dado cuenta este año es que todas hablan de Personotecnia de una manera u otra, así que voy a hacer mi propia lista, contradiciéndome a lo Walt Whitman . Porque yo lo valgo.

(1) En la lista de tendencias de JWT, la número 4:

4. Personalización Aumentada

Medir y obtener datos de los consumidores es cada vez más fácil y económico. Al mismo tiempo, los consumidores generan cada vez más datos medibles que nunca. De esta forma, las marcas son cada vez más capaces de predecir el comportamiento de los clientes, saber qué necesita o quiere, y función de ello, personalizar ofertas y comunicaciones de manera precisa.

(2) En la lista de tendencias de Hubspot, la número 3:

PREDICTION #3:
KNOW THY CUSTOMER
Smarter marketing means understanding our customers beyond demographic information. In the future, we’ll be
looking outside our CRM system to collect a unified view of customer behavior. According to David Raab, contributing
analyst at Gleanster, web behavior data as well as data from other sources, such as accounting or order processing
systems, will become easier to integrate in 2013. Over the next year, it will become an increasingly important
initiative for CMOs to invest in technology that compiles customer data in a way that is more easily measurable and
actionable. As a result, customer analysis will become the hot new feature for marketing automation providers.

(3) En la lista de tendencias de Gartner, la número 5:

Strategic Big Data
Big Data is moving from a focus on individual projects to an influence on enterprises’ strategic information architecture. Dealing with data volume, variety, velocity and complexity is forcing changes to many traditional approaches. This realization is leading organizations to abandon the concept of a single enterprise data warehouse containing all information needed for decisions. Instead they are moving towards multiple systems, including content management, data warehouses, data marts and specialized file systems tied together with data services and metadata, which will become the “logical” enterprise data warehouse.

(4) En la lista de tendencias de Trendwatching, la número 7:

7. DATA MYNING: Hasta el día de hoy, el debate sobre los ‘grandes datos’ se ha centrado en el valor de los datos de los clientes para las empresas. En 2013, los compradores más avezados comenzarán a invertir el flujo, conforme los consumidores busquen poseer y obtener el máximo partido de los datos sobre su estilo de vida y recurran a marcas que empleen estos datos para ofrecer ayuda y consejos a sus clientes de manera proactiva sobre cómo mejorar su comportamiento y/o ahorrar dinero…

(5) En la lista de tendencias de Business2community, la número 5:

5. MOBILE MARKETING

Smartphones represent more than 50% of new mobile devices being purchased, and the growth of connected devices will soar throughout 2013. In fact, Ericsson estimates there will be over 50 billion connected devices in circulation by 2020, including laptops, tablets and smartphones. In North America, 2013 shall mark the first time that online access is greater from mobile devices than desktop or laptop. In fact, according to a recent study by UK telecom provider O2, it seems we hardly ever use our smartphones for calling anymore!

What is the impact of this paradigm shirt? Among other things: the need to optimize newsletters for mobile reading, to optimize brand web sites through responsive design or mobile-first approaches, building mobile AdWords campaigns, etc. Not to mention the implications in location-based marketing and applications, from Foursquare to daily deals. At the end of the day, we now need to realize that Mobile is not a channel, it’s a way of life!

(6) En la lista de tendencias de Usefulsocialmedia, la número 1 ( De tres):

The first one is Customer Centricity. Essentially, getting to know your customer better, putting them at the heart of your business, and using that knowledge to improve your operations (and I don’t just mean marketing).

You can break customer-centricity down a little further, into four key goals:

1. Know your customers better: Dig into your data to learn who your customers are and how to target them
2. Put your customers at the centre of decision-making: Internal structures and processes to ensure your customer has a voice in every level of your organisation
3. Move beyond demographics to individuals for effective marketing response
4. Learn how to make efficiencies through better targeting - saving time and money

(7) En la lista de tendencias de Dcustom, la número 2:

2. Tailored consumer content experience
Social networks are expanding faster than anyone can really quantify, and mobile is illuminating the problems of content-hopping and short attention spans. Watch for an exponential increase in demand for content that engages in near real-time with relevant content to keep the audience interested.

(8,9,10) En la lista de tendencias de Smartinsights en Digital Marketing, las número 6,7,8:

6. A move from #bigdata to #smalldata

As Alan Mitchell explained in our briefing on big data, in many organisations…

“Big Data is actually customer data: data about customer behaviour. This is something that organisations collect about their customers in order to do something like offer them a product or send them a message. It’s all about helping organisations do more, more efficiently.

We think there are bigger gains in connecting and using customer data using social, transactional customer data and with digital analytics to refine marketing through approaches such as social media outreach, conversion rate optimisation and marketing automation. Some say we need to exploit #smalldata before worrying about #bigdata.

7. Contextual targeting through ad networks

2012 has seen more use of the relatively new Adwords Remarketing technique and we can expect to see this increase in 2013.

Other networks.

Hub page: Behavioural ad targeting

8. Search personalisation including Google Search Plus Your World

Google has always been about increasing relevance; it’s based its success on this. Over the last several years, Google has been increasing its ability to tailor results for the individual. The advent of social recommendations in Google+ and Google Authorship favours brands with the biggest engagement who do more than simply promote through social media, but take customer engagement seriously.

De esta última pongo tres por:

• Son particularmente buenas (La lista completa) y sería bastante similar a la que yo mismo generaría
• Me hacen el trabajo sucio de MKT de mis productos y servicios ( Personotecnia, Publicidad Singular, Búsqueda personalizada ) ¡¡¡Gracias majetes!!!

Podría seguir, pero creo que sería redundante y que ya he “made my point”

Parece que no me va a faltar trabajo, ¿eh? Bueno, supongo que será si emigro al primer mundo

¿Qué donde está la mía personal? No, disculpa, para hacer una lista personal y publicarla hay que ser gurú. Yo no llego a tanto. Gurú de huevo, que diría Tino:

Post a cuatro manos escrito con Tudi Martín, a la que no puedes arrojar un guante porque te lo coge y te atiza con el.

SocialPersonotecnia: Conjunto de técnicas, metodologías y aplicaciones basadas en la Personotecnia cuyo ámbito de aplicación y contexto está circunscrito a los entornos Sociales (Redes Sociales y entornos colaborativos)

Desde tiempos inmemoriales llevo intentando hacer converger todo lo relativo a Personotecnia con todo lo relativo a Redes Sociales.

No es ningún tipo de oportunismo tipo SoLoMo, es que simplemente tiene todo el sentido del mundo. Es un tema que tengo identificado y que casi me obsesiona. De ello puede dar fé multitud de amigos, desde Juanjo Carmena, a Gonzalo Martín, pasando por Stefan Fuetterer, Mauro y ahora Tudi.

El que no haya podido articularlo desde el punto de vista business sólo hay que entenderlo bajo el prisma de mi legendaria incapacidad de aunar voluntades con terceros para conseguir objetivos crematísticos. Pero desde el punto de vista estratégico y comercial es que no se puede ir más de la mano. Por eso y para ejemplificar ( Y para que al final haya alguien que escriba un pimiento en este blog) hacemos este post a cuatro manos.

Alguien podría preguntar, y no sin razón: ¿Y por qué no le dejáis la labor al Social CRM? Por que tal y como mencionamos en su momento, el CRM fue prostituido hasta la naúsea y obviamente el Social CRM no iba a seguir un camino diferente.

La Integración del CRM tradicional con el Social Media va a ser uno de los principales áreas de desarrollo de negocio en los próximos años. Actividades tradicionales del CRM como atención al cliente o prestación de servicio, encajan como un guante en la filosofía Social Media. Es una situación especial, porque nunca se han tenido unos medios de comunicación tan cercanos, a coste residual, con tanto impacto potencial  y tanta capacidad para crear opinión como los Social Media.

Después de tanto malentendido histórico, reconocemos que estamos a la defensiva y empezamos poniendo el parche antes de que aparezca la herida, así que allá vamos con la tirita: simplificar tanto las posibilidades de la prodigiosa unión CRM-Social Media es desaprovechar otros tantos beneficios que estas potentes plataformas pueden reportar a marcas y clientes. Es tanto cómo resumir que de una alianza comercial entre China y EEUU se va a conseguir vender más gatos de la suerte en EEUU y más hamburguesas en China. Demasiado simple.

Hace unos días, en uno de esos vaticinios empresariales que persiguen al mes de diciembre, leíamos que el 2013 será un año determinante para la atención al cliente en los Social Media. El Cliente, presente en los nuevos medios, merece mucho más de las marcas que atención y servicios (el gato de la suerte y la hamburguesa)y las marcas deben identificar y explotar el resto de ventajas, que son muchas.

Decía un calendario de la Ley de Murphy: “La necesidad es la madre de extraños compañeros de cama.” No sabemos si en esta relación entre CRM y medios sociales será raro alguno de los implicados, a nosotros no nos lo parecen, pero a juzgar por lo complicado que ha sido llegar a la cama, a las empresas en un principio no les han parecido de fiar hasta que han comprobado con hechos que nada pueden hacer para evitar la unión.

Analicemos los motivos y empecemos por el principio. Lo sentimos, cada vez que alguien dice esta frase tendemos a sumirnos en un sopor solo comparable al de la siesta de los domingos, esperamos que esta vez no sea así. Os aseguramos que tras el siguiente párrafo quedaran resueltos dos interrogantes controvertidos: por qué esta bonita relación no es fácil y por qué no nos sirve el término SocialCRM para explicarla y acuñamos el de SocialPersonotecnia. Es más, conseguiremos contestar a las dos preguntas en una sola frase.

La relación CRM y medios sociales es bidireccional (lo sabemos), directa (por supuesto) y, jerárquicamente piramidal. Es en esta última característica en la que la controversia está servida. Sería comprensible iniciar una discusión sobre ello co expertos en medios sociales porque muchos de ellos postulan que es una relación democrática, ecuánime, igualitaria, blablabla…entre marca y Cliente. Para nosotros no es así.

Nuestra forma de verla, y el motivo por el que nos hemos visto obligados a llamarla de otra manera, es que se “trata de una relación jerárquica en la que el que está en el vértice superior de la pirámide no es la institución, sino el Cliente”. Esta es la frase. Hasta ahora, la tracción de las Redes Sociales ha sido la cantidad ingente de personas que podían llevar a un sitio concreto, no la posibilidad de dirigirse a alguien en concreto “per sé”. Como hemos mencionado en ocasiones, uno de los mayores errores de la humanidad es pivotar sobre el conocimiento previo para desarrollar conocimiento nuevo y arrastrar los lastres anteriores. “Esto es como el marlketing de toda la vida, solo que es en Facebook y Twitter”

Podría parecer un esnobismo la incorporación de un nuevo “palabro” al ya saturado neovocabulario del marketing/socialmedia/empresa, pero no. Este cambio de mentalidad desde la mismísima concepción de la relación CRM-SocialMedia que nos ha forzado a la creación del término SocialPersonotecnia, es determinante a la hora de definir e implementar buena parte de las estrategias empresariales por parte de las corporaciones.

La SocialPersonotecnia podía solventar los graves problemas que tiene Facebook con sus Facebook Ads, por ejemplo. Podría solucionar muchas de las sensibilidades levantadas por los medios de pesca depredadora de información de las grandes cuentas. Podría capitalizar, en suma, el imponente gap existente entre las promesas y la realidad en términos de capitalizar de manera económica las posibilidades de los Social Media.

Obviamente, no vamos a agotar el tema en un post, ni siquiera a ir más allá de rascar la superficie. Pero sinceramente creemos que esto de la SocialPersonotecnia (SocialPersonetics para nuestros amigos del otro lado del charco) va a tener mucha tela que cortar en el futuro cercano, y si no somos capaces de capitalizarlo será por nuestra mera incompetencia. Porque en puridad, lo debería petar.

PD: El nombre, como casi todas las cosas que tienen un cierto gancho de toda nuestra metodología, es de mi socio Javier Salutregui.

Muy bien, vamos a darles carnaza. Hoy para describir lo que tenemos que contar, vamos a beber de fuentes como el álgebra de espacios vectoriales, los mallados poligonales (meshes) y la epidemiología.  Si la plebe sigue llorando, lo próximo será la mecánica cuántica y las ecuaciones diofánticas. Avisados estáis.

La palabra “vector” por lo general tiene una serie de connotaciones que le recuerdan a la gente los momentos más soporíferos de su adolescencia,  o en el caso de los más techies, los sufrimientos de su primer curso de ingeniería.

En realidad es un tema fascinante, al que sólo nuestro lamentable sistema educativo ha convertido en somnífero. Vamos a intentar colocarlo en los contextos de uso que son relevantes a nuestro propósito.

Un vector en epidemiología es, según su definición canónica en la Wikipedia:

Se le llama vector a un mecanismo, generalmente un organismo, que transmite un agente infeccioso o infestante desde los individuos afectados a otros que aún no portan ese agente. Por ejemplo los mosquitos de la familia culícidos son vectores de diversos virus y protistaspatógenos. La mayor parte de los vectores son insectoshematófagos, puesto que los virus y bacterias encuentran un medio fácil de transmisión por contacto directo a la circulación sanguínea.

Hoy venía en El Mundo una devastadora noticia sobre el auge de unas cepas de malaria resistentes a los tratamientos (No la enlazo porque es un artículo de pago, pero algo similar se puede encontrar aquí ) y las matanzas que ocasiona.

El hecho de mapear la resistencia publicitaria a la resistencia a los antibióticos no es una idea nueva por mi parte (Creo que mi primera mención fue en el DMA de San Diego hace tres años) pero es que es completamente cierto. Alguien que usa un PVR ya no vuelve atrás. Lo que tu padre atiende amablemente a la gente de Telemarketing, las nuevas generaciones cuelgan del tirón sin complejos. Ayer mismo mucha gente descubrió el camino de la piratería en Internet para ver partidos de fútbol y no me extrañaría una cascada de bajas en Gol TV en los próximos días, que hay que mirar la pela.

Un vector, en Algebra, es también, según la misma fuente:

En matemáticas, un espacio vectorial es una estructura algebraica creada a partir de un conjunto no vacío, una operación interna (llamada suma, definida para los elementos del conjunto) y una operación externa (llamada producto por un escalar, definida entre dicho conjunto y un cuerpo matemático), con 8 propiedades fundamentales.

A los elementos de un espacio vectorial se les llama vectores y a los elementos del cuerpo, escalares.

Recojan sus sesos del suelo. Básicamente lo que viene a decir es que hay una estructura subyacente que permite describir espacios de n-dimensiones. Por ejemplo, nuestro espacio tridimensional se puede representar por medio de un espacio vectorial con tres vectores linearmente independientes entre sí (1,0,0) (0,1,0) y (0,0,1). Con combinaciones de esos vectores junto con los escalares adecuados, podemos representar cualquier vector del espacio tridimensional. La posición tridimensional (12,4,6) es equivalente a 12(1,0,0) + 4(0,1,0) + 6(0,0,1)

¿ A donde quiero llegar? A que estoy hasta el androceo de oír cosas como éstas y asociarlas al futuro de la publicidad.

O ya, si nos dedicamos a rizar el rizo, el tema de Sensegon, que me trae loco:

A ver, entendámonos: Me parecen experimentos interesantes. Pero su problema fundamental es que ninguno de ellos tiene la solución. Son vectores personotécnicos. Por si solos no definen el problema ni la solución. En combinación con otros vectores, pueden representar un plano, una superficie, acometer un subconjunto del problema. En combinación con otros muchos vectores, pueden definir un espacio vectorial de dimensión n. Los familiarizados con la conjetura de las supercuerdas les resultarán familiares los espacios vectoriales de n dimensiones.

Podemos entender un modelado personotécnico de una situación o una persona como un espacio vectorial de n dimensiones, donde n es el número de atributos o conjuntos de atributos usados para modelarlo.

Lo que nos lleva a otra problemática más complicada ¿Cuantas dimensiones tiene un espacio personotécnico? Básicamente, depende de la naturaleza del problema, pero su solución es muy similar a otro problema: El de la evolución de los polígonos en los juegos de ordenador. Tomemos al pionero de los juegos de lucha tridimensionales, Virtua Fighter. Veamos una imagen de dos luchadores en la primera iteración de la serie, Virtua Fighter, de 1993.

Veamos el mismo personaje, Lau, en la última entrega de la serie, Virtua Fighter 5 Final Showdown

¿Alguien nota una cierta diferencia de calidad?

¿Como ha ocurrido ésto? Por la mejora de la tecnología, obviamente. Lo que a lo mejor usted no sabe es que debajo de estos caracteres se esconde lo que se llama una “imagen poligonal” o polygon mesh. Un modelo del carácter del juego que está formado por una cantidad determinada de polígonos unidos.

A más polígonos, más cantidad de detalle y más cantidad de potencia del ordenador es necesaria para iluminarlos, texturizarlos y renderizarlos en tiempo real de manera fluida.

¿Cuantos poligonos tenía la imagen de Lau en el Virtua Fighter original? unos 250. ¿Cuantos tiene en la última iteración de la serie?

Según esta página, más de 40,000 para el personaje principal, con entre 100,000 y 300,000 para los escenarios. Más inclusiones de texturas difusas, especulares y normales (Para los interesados en el intríngulis del asunto, pueden acudir a los cientos de recursos disponibles en la red, como por ejemplo aquí).

¿ A donde quiero ir a parar? A que a más polígonos, más calidad. A más atributos o vectores personotécnicos, más calidad en el modelo de usuario final.

Con dos importantes matices:

• Los polígonos no son aleatorios, tampoco los vectores personotécnicos. Solamente han de estar presentes los que constribuyen a la construcción de la imagen que queremos plantear. Aquí, como en el modelado de imágenes, el artista que modela es la clave absoluta
• La optimización de polígonos es importantísima. Hay profesionales que se encargan de ello, o incluso software especializado. (Atangeo, Decimation Master…) Cual es la idea? Obtener el modelo mejor con el menor número de polígonos posibles. Cada polígono adicional pone más esfuerzo en el sistema, el modelo, los proesos de captura de información… Hay que fijarse un objetivo de calidad, y determinar los mejores vectores personotécnicos que configuran el mejor modelo posible de la realidad que queremos representar.

Así que amigos, en general:

1. No se den golpes en el pecho si tienen un vector personotécnico interesante. A lo mejor es buenísimo y muy ingenioso, pero ¿Cúantos tiene el espacio vectorial de lo que está usted modelando? Si tiene cincuenta, 49 to go.
2. Va a propagarse, y va a desarrollar resistencias en la gente a que no se tenga esa opción en la competencia. Con lo que a más vectores personotécnicos incorpore, más ventaja competitiva desarrollará.
3. No interpreten una imagen por lo que ven desde el único plano que tienen, y mucho menos saquen conclusiones. En el mejor de los casos, serán triviales, en el peor, les llevarán a terribles errores. Las skewed images pueden llegar a llevarle a conclusiones muy erróneas.

Asi que a los chicos de Sensegon y demás: Enhorabuena, no le entregueís la llave de vuestra Publicidad Singular a un único vector, y buena suerte con encontrar los siguientes.

Hasta hace unos pocos años, el concepto de “persona múltiple” para mi se limitaba a Jamie Madrox, de los X-Men. O la Patrulla X, como les conocíamos los que comprábamos los cómics de la Editorial Vértice.

Pero en realidad le he estado dando vueltas al concepto, porque creo que es uno de los pilares básicos de la personotecnia y no ha sido nunca lo suficientemente desarrollado.

La coexistencia de diferentes métricas con diferentes valores en la persona, la eliminación de la persona como una realidad monocroma, simplificada, icónica, unidimensional, y la plasmación como una realidad compleja, multidimensional y contextual.

El ser humano como gráfico polar. Ya mencionamos de pasada algo en el anterior post, pero vamos a entrar un poco más en detalle en el asunto.

Mi primera sorpresa vino al constatar que no he sido el único a lo largo de la historia que se ha percatado de esa realidad. Ya mencionamos en su momento a Ortega como precursor, pero hay muchos más.

Por ejemplo, una de las citas más famosas de Walt Whitman lleva dando vueltas en mi cabeza bastante tiempo:

Do I contradict myself? Very well, then I contradict myself, I am large, I contain multitudes.

(¿Me contradigo? Muy bien, me contradigo. Soy enorme, contengo multitudes.)

Todo esto empieza en una discusión en Facebook donde me limito a comentar que determinadas cosas que hace Ayn Rand resuenan mucho en mi. Hay determinados aspectos de su filosofía y su actitud vital en las que me siento muy reflejado. Especialmente su eugenesia intelectual, su falta de respeto por las religiones organizadas y su antropocentrismo extremo.

Naturalmente, en breve empezaron a llover las hostias. Por que evidentemente, después de lo que comento en mi párrafo anterior, debe de ser que soy un Aynrandista (o cómo se diga) furibundo. O algo.

Y se menciona éste sin duda sesudo análisis (Con muchos puntos válidos, muchos discutibles, y varias mierdas puestas a secar al sol) en el que un autodenominado freak acusa a Rand hasta de que Frank Miller sea un protofascista. Para colmo, me pone mirando a Pamplona a Peter Bagge, otra persona que respeto fundamentalmente por muchas razones, básicamente por defender una postura muy parecida a la que vengo yo a defender en este artículo.

Ayn Rand es lo que yo llamo un wounded deer, un ciervo herido. Alguien que recibe un trauma tan brutal que condiciona completamente tu vida posterior. Da igual que tengas una central nuclear por cerebro como tenía esta mujer, estás tan jodido mentalmente y tan condicionado por una serie de ideas fuerza implantadas de manera traumática, que prácticamente te convierte en un sesgo andante. Su infancia en la URSS, la expropiación que sufrió su familia, el abuso de la dictadura Soviética condicionó completamente todo lo que hizo posteriormente.

Defiendo de toda la vida que la inteligencia es un gráfico polar. Se puede ser un genio en algo y ser un completo gilipollas en otra cosa. Es completamente absurdo pensar que alguien es inteligente “omnidireccional”. Se puede ser incluso muy bueno en muchas cosas, pero siempre, siempre, siempre, tendrás uno o varios talones de Aquiles.

Como siempre he dicho, la inteligencia se mide en la calidad de las excusas que uno mismo se da para justificar su comportamiento no objetivo. Esta mujer era un trueno mental, pero como dicen los ingleses, tenía más baggage que Michael Jackson.

No entiendo por qué razón cada vez que alabo algún aspecto concreto de Ayn Rand, de su ideología, o de sus reflexiones filosóficas, me veo obligado a comentar acto seguido que estaba como una puta chota. Que lo estaba.

Un principio personotécnico elemental viene a decir que es muy difícil que cualquier producto o servicio “out of the box” nos satisfaga.   Nuestra némesis es Henry Ford y su famoso

Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera siempre y cuando sea negro

Ford fue el heraldo de la Revolución Industrial. La tercera Revolución, la individualizada, la personotécnica, está por llegar. Pero ahora estamos en la fase de transición, en la que cada vez más productos y servicios llevan asociadas capacidades personotécnicas. Y sinceramente, es el estado natural, la revolución Industrial es un mal necesario por el que hemos tenido que pasar hasta llegar a la era del consumidor educado e inteligente, capaz de condicionar los artículos y el mercado.

Nosotros entendemos perfectamente el hecho de que cuando vamos a pedir un solomillo, no nos suelten la vaca entera. Sigo sin entender por qué razón cada vez que alabo un aspecto concreto de la filosofía de Ayn Rand me tengo que comprar la vaca entera. No entiendo por qué razón tengo que pedir perdón cada vez que digo que Cristiano Ronaldo es un jugador impresionante, simplemente porque es “un chulo” y “un gilipollas”. Entiendo perfectamente que no tenga nada en común con su novia salvo mi deseo masculino de inundarla de mi carga genética, dado que sus signos externos me dicen que tiene pinta de ser una hembra viable para transmitir a mi progenie. La propia Rand se vio en muchos problemas personales por ignorar el simple hecho de que su “equal partner” intelectual, tuviera un desliz con una vagina bastante más joven y más apretada. Que estamos en lo de siempre, si eres tripe doctor por Yale no te puede gustar el porno con ponies.

Por eso tengo mis más que serias dudas de que nadie que entienda, asuma, comprenda o incluso considere los principios personotécnicos, se adscriba por completo a una determinada ideología, filosofía, o religión de manera absoluta e incondicional, y que no considere que tiene margen de mejora, extensión o corrección.

Ni siquiera que apoye al 100% todos los principios personotécnicos que hemos estado construyendo a lo largo de todos nuestros años.

Mi problema con esta mujer es el mismo que tiene la gente de XKCD

‘I had a hard time with Ayn Rand because I found myself enthusiastically agreeing with the first 90% of every sentence, but getting lost at ‘therefore, be a huge asshole to everyone.’ (Tuve un momento complicado con Ayn Rand porque me encontré a mi mismo estando de acuerdo de manera entusiasta con el primer 90% de todas las frases, pero luego me perdía en la parte de “por lo tanto, se un auténtico gilipollas para con todo el mundo”)

 

Amigo, como diría César Vidal (Otro que tal baila) “Coja lo que quiera, descártese de lo que no le interese y vamos para adelante”

Hago esta reflexión al hilo de este artículo en el Confidencial sobre la tienda que ha lanzado Land Rover en el que el Titular ya lo dice todo “Tuning para conductores con clase”

La imagen normal que se tiene del Tuning es que es una disciplina para quillacos y macarrones de extrarradio. Gente tatuada y casi ágrafa que demuestra su falta de complejos ( y clase ) en aberraciones para quemar neumático.

Lo que lamentablemente ha detenido probablemente el crecimiento la customización en alta gama de automóviles un poco y ha generado una anomalía  rara en un campo con tanto potencial. Como comentamos en el anterior post, no tenemos esa percepción de Ferrari, ¿verdad? Y ahí los tienes.

Obviamente, éste es otro ejemplo más de la contaminación semántica que campa por doquier en un campo como éste, en el que el desconocimiento reina a sus anchas, como nos hartamos de repetir.

Con lo que creo que es el momento de traer un extracto del capítulo IV de nuestro libro para recolocar el framework:

“Profundizando un poco más, las motivaciones suelen estar conectadas a condicionantes emocionales. De ello se encarga una ciencia, la Etología, que intenta conectar el porqué de nuestros comportamientos.

¿De que índole son las motivaciones emocionales que se encuentran asociadas a la Personalización? Pues siendo coherente con el planteamiento anterior que hemos mencionado, las motivaciones de índole superior (emocionales) son de mayor potencia que las de índole inferior (materiales). Si observamos el diagrama adjunto, vemos las principales motivaciones asociadas a la Personalización desglosadas en base a su aplicación en dos ejes:

• Eje de aplicación: Aquí hablamos de motivaciones de tipo interno (Se hacen fundamentalmente para satisfacernos a nosotros mismos y no se les suele dar visibilidad a los demás) o externo (Se hacen en cierta medida para hacer exhibición u ostentación de algo delante de los demás)

• Eje de Sofisticación: Aquí hablamos de motivaciones sofisticadas, que dan a entender una persona con aspiraciones estéticas, cultivada y con una cierta complejidad; y motivaciones vulgares, que digamos responden a necesidades más básicas y menos sofisticadas.

En los puntos de intersección nos podemos encontrar con las diferentes motivaciones principales que afectan a cada eje.

En el cuadrante Vulgar/Externo nos encontraremos motivaciones relativas a la Exhibición/Manifestación, en la que haremos distinción pública de una serie de cosas, como la pertenencia, indicando nuestra pertenencia o afiliación a un determinado grupo o tribu (Camisetas de Veterinaria), exclusión (Camisetas de NO a la Guerra) o afición (Pegatinas de I LOVE BASKET).

En el cuadrante Vulgar/Interno nos encontraremos con la operativa relacionada con la reafirmación de la personalidad (Tuning de Coches, tatuajes en sitios no visibles).

En el cuadrante Sofisticado/Externo podemos encontrar todo lo relacionado con la exclusividad, el lujo, la sofisticación, y el status quo.

En el cuadrante Sofisticado/Interno conectaríamos con los sentimientos posiblemente más elevados, el sentido de la creación/mejora, y lo que denominamos “Auto personalización” – Ejemplos de este tipo serían los Ex Libris artísticos, las plumas estilográficas para uso personal con nuestras iniciales…

Curiosamente, ¿con qué nos vamos a encontrar? Con que las motivaciones no estrictamente emocionales relacionadas con la personalización, como podrían ser la adecuación, la conveniencia, la oportunidad o la flexibilidad son menos apreciadas como motivación que las anteriores. Básicamente, y parafraseando a la filosofía subyacente de la famosa tira de comic de Bill Watterson “Calvin y Hobbes”, la gente paga por lo que desea, no por lo que necesita.”

Era complicado de hacer, ¿eh? Bastaba un pequeño desplazamiento horizontal al cuadrante de al lado.

Así que bravo por la gente de Land Rover y por no dejarse llevar por generalizaciones absurdas. La personotecnia bien entendida es completamente aspiracional y diferencial. Y si ahora lo completan utilizándolo en el servicio postventa, en la información precompra y en docenas de otros potenciales usos que tiene, podría posicionar su marca de manera realmente diferencial en un mercado en el que es muy complicado hacerlo.